सहरको लोकप्रिय खानपान स्थलमा एक ग्राहकले बिलको रकम हेरेर असन्तुष्टको भाव व्यक्त गरे । तिनीहरूको भनाइमा एक साधारण मीनूमा अतिरिक्त शुल्क जोडिएको थियो । यस्ता घटनाहरूले व्यवसाय कसरी सेवा मूल्यको प्रभाव र ग्राहकको विश्वासलाई असर पार्छ भन्ने कुरा उठाउँछ । ग्राहक अधिकार र पारदर्शिता निकै महत्त्वपूर्ण भएको छ । व्यवसायीहरूले मूल्य सूची सार्वजनिक राख्न, अतिरिक्त शुल्कको व्याख्या स्पष्ट गर्न तथा सेवा गुणस्तरमा ध्यान दिनुपर्ने आवश्यक छ ।